Uanset hvilken LiveConnect løsning I har, er der tilknyttet en supportaftale. Hvis du er i tvivl om hvad der er inkluderet i jeres supportaftale, skal du henvende dig til jeres systemadministrator.
Supportsager kan oprettes både direkte via LiveConnect, eller her på siden. Der er dog en række fordele for jer, ved at oprette via LiveConnect.
Administratorer på Professional og Enterprise løsninger kan booke et opkald fra vores support. Også her er det en fordel at booke via LiveConnect.
Systemadministratorer på Enterprise løsninger har direkte hotline på det dedikerede nummer.
Support til Enterprise systemadministratorer:
Mandag – torsdag: 10.00 – 15.00
Fredag: 10.00 – 14.00
Én LiveConnect platform. Indbygget hjælp og support.
Nem og hurtig hjælp til jer.
Den korteste vej: Support i LiveConnect
Du kan både finde vores brugermanual og oprette en supportsag direkte inde fra LiveConnect. Bare klik på spørgsmålstegnet i menuen øverst til højre.
Det sparer tid for både jer og os – vi får nemlig automatisk en række vigtige informationer, når sager oprettes direkte gennem LiveConnect.
For at vi kan give dig den bedst mulige støtte og finde en løsning med det samme, har vi brug for din hjælp. Når du opretter en sag, er de små detaljer ofte nøglen til en hurtig afklaring.
Dette skal oplyses:
Jeres LiveConnect kunde ID
Brugernavn, navn og e-mailadresse
Telefonnummer til eventuel kontakt
OBS! Disse oplysninger findes automatisk ved oprettelse af supportsag via LiveConnect.
Godt at inkludere:
Hvad skete der, og hvad forventede du skulle ske?
Vedhæft gerne et skærmbillede der viser problemet
Eventuelle fejlbeskeder eller koder
Skriv også gerne i forklaringen, hvis du har en kort video af hændelsen. Så beder vi muligvis om at få den eftersendt separat.
Hvorfor give os så meget information som muligt?
Du sparer tid: Jo mere vi ved fra starten, jo færre opfølgende spørgsmål behøver vi at stille. Det betyder, at vi kan gå direkte til fejlsøgningen.
Højere præcision: Detaljer som skærmbilleder, fejlbeskrivelser eller præcise tidspunkter gør det muligt for vores teknikere at genskabe og løse problemet mere effektivt.
Hurtigere prioritering: En fyldestgørende beskrivelse hjælper os med at vurdere opgavens omfang korrekt, så du får den rette hjælp med det samme.
Vi sidder klar til at hjælpe dig videre!
Opret manuel supportsag
Har du en udfordring? Opret en supportsag, og vi hjælper dig uanset om du har tekniske spørgsmål eller brug for assistance. Vi gennemgår din sag og vender tilbage med en løsning hurtigst muligt. Klik her for at oprette din supportsag, så vi kan hjælpe dig videre.
Hvis du har spørgsmål eller brug for support, kan du også bestille et opkald fra vores team. Vi er klar til at hjælpe dig med at finde svar på dine spørgsmål og løse eventuelle udfordringer. Klik her for at bestille et opkald, så kontakter vi dig hurtigst muligt.
Du får et nyhedsbrev med viden om møder, kommunikation, gæstemodtagelse, digitale infoskærme og alt det andet vi arbejder med i dagligdagen.
Vi fortæller også om produktnyheder og giver tips og trick til vores systemer og hvordan du optimerer din arbejdsdag.
Administrer samtykke
For at give dig de bedste oplevelser bruger vi teknologier som cookies til at gemme og/eller få adgang til enhedsoplysninger. Hvis du giver dit samtykke til disse teknologier, kan vi behandle data som f.eks. browsingadfærd eller unikke ID'er på dette websted. Hvis du ikke giver dit samtykke eller trækker dit samtykke tilbage, kan det have en negativ indvirkning på visse funktioner og egenskaber.
Funktionel
Altid aktiv
Den tekniske lagring eller adgang er strengt nødvendig med det legitime formål at muliggøre brugen af en specifik tjeneste, som abonnenten eller brugeren udtrykkeligt har anmodet om, eller udelukkende med det formål at overføre en kommunikation via et elektronisk kommunikationsnet.
Præferencer
Den tekniske lagring eller adgang er nødvendig for det legitime formål at lagre præferencer, som abonnenten eller brugeren ikke har anmodet om.
Statistikker
Den tekniske lagring eller adgang, der udelukkende anvendes til statistiske formål.Den tekniske lagring eller adgang, der udelukkende anvendes til anonyme statistiske formål. Uden en stævning, frivillig overholdelse fra din internetudbyders side eller yderligere optegnelser fra en tredjepart kan oplysninger, der er gemt eller hentet til dette formål alene, normalt ikke bruges til at identificere dig.
Marketing
Den tekniske lagring eller adgang er nødvendig for at oprette brugerprofiler med henblik på at sende reklamer eller for at spore brugeren på et websted eller på tværs af flere websteder med henblik på lignende markedsføringsformål.
Jeres LiveConnect kunde ID